Không phải barbershop nào cũng chạy giống nhau. Có tiệm kín lịch trước cả tuần. Có tiệm sống nhờ khách walk-in, thứ Bảy khách xếp hàng ra tới cửa. Nhiều tiệm làm cả hai, và nhiều tiệm vừa có thợ chia lương vừa có thợ thuê ghế. Phần lớn app barbershop chỉ được làm cho một kiểu tiệm, nên chọn cái nào là tuỳ tiệm bạn thuộc kiểu nào.
Bài này nói về những điều cần xem, so sánh các phần mềm chính với giá thật cho tiệm 4 ghế, và giúp bạn chọn.
Phần mềm barbershop phải làm được gì
Lo được khách walk-in, không chỉ khách hẹn
Nếu khách walk-in chiếm phần lớn trong ngày, bạn cần một danh sách chờ: khách check-in khi tới, biết mình đứng thứ mấy, và được thợ rảnh kế tiếp hoặc thợ mình chọn phục vụ. Phần lớn app đặt lịch chỉ có danh sách chờ để lấp chỗ khách huỷ hẹn, hoàn toàn khác chuyện này. (Xem thêm bài hệ thống check-in barbershop và xếp hàng khách walk-in.)
Giữ thứ tự turn công bằng
Khách walk-in vào thì ai nhận? Một bảng turn chung cho cả tiệm chấm dứt cảnh cãi nhau "tới lượt ai", và không để một thợ lúc nào cũng được khách cắt nhanh.
Kết hợp khách walk-in với khách hẹn
Thợ có khách hẹn lúc 2 giờ chiều thì không nên nhận khách walk-in lúc 1 giờ 50. Phần mềm phải biết ai có hẹn, ai đang rảnh ngay lúc đó.
Hợp với cách bạn trả lương thợ
- Tiệm trả chia lương cần tính chia lương ngay lúc tính tiền, tốt nhất là có mức khác nhau theo thợ hoặc theo dịch vụ. (Xem bài theo dõi chia lương thợ barber không cần Excel.)
- Tiệm cho thuê ghế cần mỗi thợ có sổ khách và tài khoản nhận tiền riêng, đôi khi cần theo dõi cả tiền thuê ghế. (Xem bài cho thuê ghế lấy bao nhiêu.)
Tin nhắn nhắc lịch không tính thêm
Nhắc lịch giúp giảm khách hẹn bỏ hẹn. Xem tin nhắn đã tính trong gói hay bị tính tiền từng tin.
Để ý phí khách mới
Nhiều chợ đặt lịch lấy một phần lần đầu của khách mới. Với một lần cắt $40 thì không đáng bao nhiêu, nhưng nếu phần lớn khách mới đến từ app thì cộng lại sẽ thành một khoản.
So sánh phần mềm barbershop
Giá hằng tháng cho tiệm có 4 thợ, theo giá công khai của từng hãng trừ khi có ghi chú.
| Phần mềm | Danh sách chờ walk-in | Chia lương | Tiền về tài khoản riêng từng thợ | Phí khách mới | 4 thợ |
|---|---|---|---|---|---|
| SupaDay Grow | Có (check-in QR + chia turn) | Có | Không | Không | $56/tháng |
| Booksy | Danh sách chờ (nhân viên tự thêm khách walk-in) | Chưa xác nhận | Chưa xác nhận | 30% lần đầu với Boost (tối đa $100) | ~$90/tháng |
| Squire | Danh sách chờ ở gói Executive | Gói Executive | Thu tiền thuê ghế ở gói Executive | $1–$3 mỗi lần đặt, khách trả (theo đánh giá) | $50–$150/tháng |
| theCut | Không | Chưa thấy | Có | $10 mỗi khách mới ở gói miễn phí | $0–$100/tháng, thường do thợ trả |
| Square Appointments | Danh sách chờ ở gói Plus | Premium ($149) | Không | Không | $0–$149/tháng |
| Vagaro | App check-in tại tiệm +$10/tháng | Mua thêm | Thu tiền thuê ghế, mua thêm | Chưa thấy | ~$60/tháng + mua thêm |
| Fresha | Không | Chưa xác nhận | Chưa xác nhận | 20% lần đầu (tối thiểu $6) | ~$60/tháng |
| GlossGenius Gold | Danh sách chờ lấp chỗ huỷ | Có | Có | Không | $48/tháng (trả theo năm) |
Số liệu của Squire lấy từ các trang đánh giá, vì Squire không công khai giá. Giá theo thợ của Fresha cũng lấy từ trang đánh giá.
SupaDay: làm cho khách walk-in
SupaDay được làm xoay quanh hàng chờ walk-in. Khách quét mã QR ở cửa hoặc bấm trên máy tính bảng để check-in, chọn thợ quen hoặc vào hàng chờ thợ nào rảnh trước, còn cả tiệm thấy hàng chờ trên một màn hình chung. Bảng chia turn công bằng lo chuyện tới lượt ai, có cả nghỉ giải lao và half turn. Gói Grow đã gồm đặt lịch online, tính chia lương, tính tiền có tip và 500 tin nhắn nhắc lịch mỗi tháng.
Hợp với: tiệm đông walk-in hoặc vừa walk-in vừa khách hẹn, trả theo chia lương. Cần lưu ý: khách check-in tại tiệm, chưa xếp hàng từ nhà được, và SupaDay không thu tiền thuê ghế hay chia tiền về tài khoản riêng từng thợ.
Booksy: chợ đặt lịch của giới barber
Booksy là một trong những app đặt lịch quen thuộc nhất với thợ barber, có chợ đặt lịch rất lớn. Giá $29.99 một tháng, cộng $20 cho mỗi thợ thêm. Chương trình Boost mang khách mới về, đổi lại lấy 30% lần đầu của khách đó, tối đa $100.
Hợp với: tiệm chủ yếu làm theo lịch hẹn, muốn có khách từ chợ đặt lịch. Cần lưu ý: phí Boost cho khách mới, và khách walk-in chỉ được thêm vào danh sách chờ bằng tay.
Squire: tiệm cao cấp có app riêng
Squire nhắm tới các barbershop lớn, cao cấp, tính giá theo tiệm và có app mang thương hiệu riêng cho khách. Danh sách chờ, quản lý chia lương và thu tiền thuê ghế được cho là nằm ở gói Executive.
Hợp với: tiệm đã ổn định, làm theo lịch hẹn, muốn có app mang tên tiệm. Cần lưu ý: giá không công khai rõ ràng, và nhiều đánh giá cho biết khách phải trả thêm phí mỗi lần đặt lịch.
theCut: thợ thuê ghế tự lo khách
Trên theCut, mỗi thợ tự chọn gói Free (mất $10 cho mỗi khách mới tìm thấy qua app) hoặc Pro $25 một tháng, còn gói cho chủ tiệm thì miễn phí. Chủ tiệm theo dõi được tiền thuê ghế, gửi nhắc đóng tiền, và mỗi thợ nhận tiền về tài khoản riêng.
Hợp với: tiệm cho thuê ghế, mỗi thợ tự quản lý khách của mình. Cần lưu ý: không có danh sách chờ walk-in, và chưa thấy tính năng tính chia lương.
Square Appointments: nếu bạn đang dùng Square
Gói miễn phí của Square có đặt lịch, nhận tiền và lịch cho thợ không giới hạn. Gói Plus ($49) có thêm danh sách chờ và tin nhắn, gói Premium ($149) có thêm tính chia lương. (Đánh giá đầy đủ: Square Appointments có tốt cho salon không.)
Hợp với: tiệm đang dùng Square để nhận tiền và bán hàng. Cần lưu ý: không có check-in cho khách walk-in, và chia lương chỉ có ở gói Premium.
Vagaro: nhiều phần mua thêm
Vagaro giá $30 một tháng cộng $10 cho mỗi lịch thợ. App Check-In cho khách quét mã QR tại tiệm tốn thêm $10 một tháng, còn tính lương, thu tiền thuê ghế và tin nhắn marketing đều mua riêng.
Hợp với: tiệm vừa walk-in vừa khách hẹn, muốn có công cụ chia lương hoặc thu tiền thuê ghế và máy tính bảng check-in tại tiệm. Cần lưu ý: mua thêm nhiều phần khiến giá thật cao hơn hẳn giá khởi điểm.
Fresha: giá thấp, lấy phí khách mới
Fresha tính tiền theo thợ và lấy 20% (tối thiểu $6) lần đặt đầu của khách mới đến từ chợ Fresha. Mỗi thợ có 20 tin nhắn miễn phí mỗi tháng.
Hợp với: tiệm làm theo lịch hẹn, muốn tiết kiệm và có khách từ chợ đặt lịch. Cần lưu ý: không có danh sách chờ walk-in, và tin nhắn vượt mức miễn phí phải trả thêm.
GlossGenius: vừa chia lương vừa cho thuê ghế
GlossGenius Gold ($48 một tháng nếu trả theo năm, tối đa 9 thợ) có tính chia lương, danh sách chờ lấp chỗ huỷ và 2,500 tin nhắn, còn thợ thuê ghế có tài khoản nhận tiền riêng ở mọi gói. Phí quẹt thẻ cố định 2.6%.
Hợp với: tiệm có cả thợ chia lương lẫn thợ thuê ghế. Cần lưu ý: danh sách chờ chỉ để lấp chỗ khách huỷ, không phải hàng chờ khách walk-in.
Nên chọn phần mềm nào
- Chủ yếu khách walk-in: bạn cần danh sách chờ walk-in, khách tự check-in và thứ tự turn công bằng. Phần lớn app đặt lịch không có, nên kiểm tra kỹ trước khi đăng ký.
- Chủ yếu khách hẹn: Booksy, Squire, Square và Fresha đều mạnh về đặt lịch. So phí khách mới nếu khách mới chủ yếu đến từ chợ đặt lịch.
- Tiệm cho thuê ghế: theCut hoặc GlossGenius, nơi mỗi thợ nhận tiền về tài khoản riêng.
- Tiệm trả chia lương: chọn phần mềm tính chia lương lúc tính tiền, để ngày trả lương không phải cộng tay.
- Tiệm có đủ kiểu: liệt kê những thứ bắt buộc (walk-in, chia lương hay thuê ghế, tin nhắn) rồi tính giá đúng gói có đủ những thứ đó, không phải gói khởi điểm.
Hãy chạy thử vào một ngày thứ Bảy đông khách trong thời gian dùng thử miễn phí. Hàng chờ walk-in xem demo thì đơn giản, nhưng có tám khách đang chờ thì khác hẳn.
Kết luận
Phần lớn phần mềm barbershop được làm cho khách đặt lịch. Nếu tiệm bạn kín lịch trước cả tuần thì không sao, Booksy, Squire và Square đều làm tốt việc đó. Nếu khách walk-in chiếm phần lớn trong ngày, hãy tìm phần mềm có hàng chờ walk-in thật sự và thứ tự turn công bằng, vì phần lớn app chỉ có danh sách chờ lấp chỗ khách huỷ. SupaDay lo khách walk-in, đặt lịch, chia lương và nhắc lịch cho tiệm 4 ghế với giá $56 một tháng. Xem SupaDay hoạt động thế nào cho barbershop →
