Cách Xem Lại Giao Dịch Cũ và Refund Cho Khách

Transactions là danh sách mọi lần tính tiền đã hoàn tất: ai trả, trả cho dịch vụ gì, trả bằng cách nào và thợ nào làm. Khi khách hỏi "hôm trước tôi trả rồi mà", khi cần gửi lại receipt hay cần refund, anh chị mở trang này.

Mở Transactions

Bấm Insights trên menu phía trên, rồi chọn Transactions. Manager và admin xem được trang này trên các gói có Checkout.

Nếu tiệm đã bật Require PIN for sensitive actions trong Settings, SupaDay sẽ hỏi mã PIN trước khi mở trang.

Đọc các ô tổng kết

Năm ô ở đầu trang cộng dồn mọi giao dịch đang hiện trong danh sách đã lọc:

Tìm một giao dịch

1. Gõ số ticket hoặc tên khách vào ô Search ticket # or customer...
2. Lọc thêm nếu cần:
   • Status: All, Completed, Refunded, Partial Refund hoặc Voided
   • Provider: All Providers hoặc một thợ
   • Payment: All, Card, Cash, Check, Gift Card, Store Credit hoặc Other
   • From và To: khoảng ngày
3. Hoặc bấm nhanh Today, Yesterday, This Week hay This Month.
4. Bấm Filter. Muốn làm lại từ đầu thì bấm Clear.

Mỗi dòng hiện ngày, số ticket, tên khách (hoặc "Walk-in"), thợ, dịch vụ, cách trả, tip, tổng tiền và trạng thái.

Xem chi tiết một giao dịch

Bấm vào dòng bất kỳ để mở Transaction Details. Anh chị sẽ thấy:

• Từng món, gom theo thợ đã làm, kèm discount nếu có
• Tip của từng người
• Subtotal, Discount, Tax, Tip và Total
• Payments: từng khoản thanh toán với cách trả và số tiền, kể cả tip khách bấm trên máy quẹt thẻ

Cũng trong cửa sổ này, anh chị có thể:

• Bấm Edit bên cạnh một món để đổi thợ được ghi công (chỉ admin).
• Bấm Edit bên cạnh số tham chiếu của khoản thanh toán để thêm hoặc sửa số check, số gift card.
• Bấm Edit bên cạnh Tip để chia lại tip. Xem thêm bài chia thanh toán và tip.
• Bấm Email Receipt để gửi receipt, nếu khách có email.

Refund cho khách

1. Mở giao dịch trong Transaction Details.
2. Ở mục Payments, bấm Refund bên cạnh khoản cần trả lại.
3. Nhập số tiền ở Refund Amount. Anh chị trả lại một phần hay toàn bộ khoản đó đều được.
4. Ghi lý do ở Reason (optional) nếu muốn, ví dụ "Khách không hài lòng dịch vụ".
5. Bấm Process Refund.

Refund thẻ sẽ được trả về thẻ của khách. Với cash và các cách trả khác, SupaDay chỉ ghi nhận khoản refund, còn tiền thì anh chị tự đưa lại cho khách. Trạng thái giao dịch đổi thành Refunded hoặc Partial Refund.

Heads up: Refund rồi thì không hoàn tác được. Nếu khách trả bằng hai khoản, anh chị refund riêng từng khoản.