Cách Xem Ai Đã Thay Đổi Lịch Hẹn Trong SupaDay

Khách nói "tôi book 2 giờ mà", hay thợ hỏi ai dời lịch của mình, anh chị không cần đoán. Booking History lưu mọi lịch hẹn, còn Audit Logs ghi lại từng thay đổi trên các lịch hẹn đó.

Mở Booking History

Bấm Insights trên menu phía trên, rồi chọn Booking History. Trang có tiêu đề Bookings, hiện lịch hẹn đã qua, hôm nay và sắp tới.

Muốn thêm lịch hẹn ngay tại đây, bấm + Booking ở đầu trang.

Tìm một lịch hẹn

Dùng các bộ lọc ở đầu danh sách:

• Search Customer: tên hoặc email của khách
• Status: All Statuses, Pending, Confirmed, Cancelled, Completed, No Show hoặc Awaiting confirmation
• Service: All Services hoặc một dịch vụ
• Provider: All Providers hoặc một thợ
• From Date và To Date: khoảng ngày

Bấm Clear Filters để xóa bộ lọc. Trên điện thoại, bấm Filters để hiện các bộ lọc.

Giờ trên trang được hiện theo múi giờ của tiệm.

Đọc danh sách lịch hẹn

Mỗi dòng có Customer, Service, Provider, Created (tạo lúc nào, ai tạo), Last Modified (sửa lần cuối lúc nào, ai sửa), Date & Time và Status.

Bấm vào tiêu đề cột Created, Last Modified hoặc Date & Time để sắp xếp theo cột đó. Bấm lần nữa để đảo thứ tự.

Đổi trạng thái hoặc mở lịch hẹn

Ở cột Actions của mỗi dòng, anh chị có thể:

1. Chọn trạng thái mới trong ô thả xuống, ví dụ Completed hoặc No Show. Thay đổi được lưu ngay.
2. Bấm View để xem lịch hẹn.
3. Bấm Edit để sửa.
4. Bấm Delete để xóa. Với lịch hẹn lặp lại, SupaDay sẽ hỏi xóa Only this booking, This and following bookings hay Entire series.

Khi xem hoặc sửa một lịch hẹn, phía dưới cửa sổ có những thay đổi gần đây và đường link See all activities for this booking..

Mở Audit Logs

Bấm Insights, rồi chọn Audit Logs. Trang có tiêu đề Booking Audits, dành cho manager và admin.

Mỗi lần có người tạo, sửa hoặc xóa lịch hẹn, SupaDay ghi thêm một dòng gồm:

Phần tóm tắt ghi kiểu "Status: Pending → Confirmed" hay "Provider: Jane → Mary", nên anh chị thấy rõ cái gì đã đổi.

Lọc nhật ký thay đổi

Dùng Filter Activity ở đầu trang:

1. Action: All actions, Created, Updated hoặc Deleted.
2. Actor: All team members hoặc một người.
3. Booking / Customer / Provider: tìm theo tên.
4. Bấm Apply. Bấm Reset để xóa bộ lọc.

Giải quyết khi khách và tiệm nhớ khác nhau

1. Tìm tên khách trong Audit Logs.
2. Xem dòng Created của lịch hẹn đó để biết lịch được tạo lúc nào và hẹn giờ nào.
3. Xem các dòng Updated để biết ai đã dời lịch và dời lúc nào.

Tip: Admin có thể xem mỗi vai trò được phép thay đổi những gì trong bài vai trò và quyền của nhân viên.