Có trang đặt lịch online, khách tự book bất cứ lúc nào, kể cả nửa đêm, mà không cần gọi điện tới tiệm. Khách chọn dịch vụ, chọn thợ, chọn giờ, và lịch hẹn tự hiện lên calendar của tiệm.
Cần chuẩn bị gì trước
Đặt lịch online chỉ chạy khi có đủ bốn thứ:
- Email đã xác nhận. Tài khoản mới sẽ chưa mở trang đặt lịch cho đến khi chủ tiệm bấm vào link trong email xác nhận. Nếu chưa làm, anh chị tìm thanh màu vàng trên đầu app và bấm Resend email.
- Ít nhất một dịch vụ đang Active. Xem bài cách thêm dịch vụ.
- Thợ có giờ làm. Khách chỉ thấy giờ trống khi có người làm.
- Gói đang còn hiệu lực. Đặt lịch online có trong thời gian dùng thử và trong cả gói Grow lẫn Business.
Bật đặt lịch online
- Bấm More trên menu trên cùng, chọn Settings.
- Kéo xuống phần Customer Self-Service.
- Đánh dấu Let clients book online.
- Lần đầu bật, một bảng hiện ra hỏi Where is your salon?. Anh chị điền Street address, Suite or unit (optional), City, State, ZIP code và Country. Khách sẽ thấy địa chỉ này trên trang đặt lịch.
- Bấm Save.
Vậy là trang đặt lịch của tiệm đã chạy, ở địa chỉ supaday.app/book/ kèm tên tiệm trên web, ví dụ supaday.app/book/ace-nails-spa.
Chọn cách xác nhận lịch hẹn
Cũng trong phần này:
- Automatically confirm public bookings: lịch khách book online được xác nhận liền. Nếu anh chị muốn xem qua từng lịch, cứ để tắt. Lịch sẽ nằm ở trạng thái pending cho đến khi anh chị xác nhận.
- Allow customers to modify / cancel their bookings: khách tự dời hoặc hủy lịch trong tài khoản của họ. Tắt đi nếu anh chị muốn khách gọi điện cho tiệm khi cần đổi.
Đổi gì xong anh chị nhớ bấm Save.
Kiểm tra giờ làm của thợ
Khách chỉ book được một thợ trong giờ làm của người đó, và chỉ khi Public Booking của người đó trên trang Staff đang bật.
- Bấm Team, chọn Staff Schedule.
- Xem lịch cả tuần của từng người. Ngày nào ghi Not Working thì khách sẽ không thấy giờ nào.
- Bấm Edit Schedule để sửa giờ cho ai đó, rồi bấm Save Schedule.
Lịch tuần của mỗi thợ quyết định khách chọn được ngày nào, giờ nào.
Chi tiết hơn có trong bài cách cài giờ làm việc.
Thử book như một khách
Anh chị mở link đặt lịch trong một cửa sổ ẩn danh (private window) của trình duyệt để thử y như khách:
- Ở bước Select Service, khách bấm chọn dịch vụ.
- Ở bước Choose Provider, khách chọn thợ rồi bấm Continue.
- Khách chọn ngày và một giờ còn trống.
- Ở bước Confirm Booking, khách đăng nhập hoặc tạo tài khoản khách miễn phí, rồi bấm Confirm booking.
Lịch hẹn hiện lên calendar của tiệm, và khách nhận email xác nhận (kèm tin nhắn text nếu khách có cho số điện thoại và tiệm đang bật tin nhắn).
- Pick a service
- Pick a stylist
- Pick a time
- Booked — confirmation sent
Khách book một dịch vụ với thợ mình chọn chỉ trong vài lần bấm.
Đưa link cho khách
Anh chị gắn link ở những nơi khách vẫn hay tìm tiệm: bio Instagram, Google Business Profile, website và tin nhắn text. Xem bài cách chia sẻ link đặt lịch.
Hỏi đáp
Câu hỏi thường gặp
Sao trang đặt lịch của tôi báo đặt lịch online đang tắt?
Trang sẽ hiện thông báo đó khi Let clients book online đang tắt, khi email của chủ tiệm chưa xác nhận, khi đã hết dùng thử mà chưa đăng ký gói, hoặc khi chi nhánh đó đã bị deactivate. Anh chị kiểm tra lần lượt theo thứ tự đó.
Khách có cần tài khoản mới book được không?
Có. Ở bước cuối, khách đăng nhập hoặc tạo một tài khoản khách miễn phí bằng email. Nhờ vậy sau này khách xem, đổi hay hủy lịch được, nếu tiệm cho phép.
Khách có chọn kiểu thợ nào rảnh cũng được không?
Ở bước Choose Provider, khách chọn một thợ cụ thể. Muốn ẩn một người khỏi trang đặt lịch online, anh chị tắt Public Booking của người đó trên trang Staff.
Khách có tự hủy hoặc dời lịch online được không?
Chỉ khi ô Allow customers to modify / cancel their bookings trong Settings đang được đánh dấu. Tắt ô này đi thì khách phải liên lạc với tiệm để đổi lịch.
Sao khách không thấy một giờ mà tôi biết là đang trống?
Khách chỉ thấy một giờ bắt đầu khi thợ đang làm lúc đó và còn đủ thời gian cho trọn dịch vụ trước khách kế tiếp hoặc trước giờ về. Các giờ bắt đầu cũng cách nhau theo Booking Time Increment trong Settings, nên nếu chọn bước 30 phút thì sẽ không có giờ 10:15.
Hướng dẫn liên quan
Vẫn chưa làm được?
Gửi email cho tụi em, người thật trả lời, thường trong ngày.