Cách Tạo Chiến Dịch Marketing
Chiến dịch marketing gửi tin nhắn tự động dựa trên hoạt động khách, hoặc gửi promo một lần cho danh sách khách của bạn. Cần gói Business nha.
Mở trang chiến dịch
Vào Campaigns (menu More > Marketing, chỉ admin).
3 chiến dịch tự động
Bật/tắt mỗi cái — tin nhắn tự gửi dựa trên hoạt động khách:
Post-Visit Follow-Up — cảm ơn sau khi khách làm xong. Mặc định 2 giờ sau, cài được từ 1-72 giờ.
Rebooking Reminder — nhắc khách book lại khi lâu không đến. Mặc định 30 ngày, cài được 7-365 ngày.
Win-Back Campaign — kéo lại khách không đến lâu rồi. Mặc định 90 ngày không hoạt động, cài được 30-365 ngày.
Bấm icon bánh răng trên mỗi chiến dịch để cài:
- Send via — SMS + Email, SMS Only, hoặc Email Only
- Thời gian — điều chỉnh delay hoặc số ngày
- Monthly SMS limit (rebooking và win-back) — giới hạn SMS gửi mỗi tháng
- Email và SMS — tùy chỉnh nội dung, dùng biến
:customer_name,:team_name,:booking_url,:promo_code - Promo Code — không bắt buộc, gắn vào tin nhắn qua
:promo_code
Bấm Save Changes. Mỗi khách nhận tối đa một tin marketing mỗi 7 ngày.
Chiến dịch một lần
Muốn gửi promo đặc biệt thì:
- Bấm + New Campaign
- Điền tên, chọn đối tượng, chọn kênh (SMS/Email/cả hai)
- Viết nội dung email và/hoặc SMS
- Thêm promo code nếu muốn
- Chọn gửi ngay hoặc hẹn giờ
- Bấm Send Campaign hoặc Schedule Campaign
Có xác nhận trước khi gửi. Gửi xong thì xem số liệu giao hàng và log tin nhắn trên trang chi tiết.