Cách Hủy Và Đổi Lịch

Hủy và đổi lịch là chuyện bình thường khi chạy tiệm. SupaDay cho bạn nhiều cách xử lý.

Hủy hẹn

Đổi status thành Cancelled:

1. Bấm vào hẹn trên calendar, bảng chi tiết mở ra
2. Dùng dropdown Status chọn Cancelled

Cập nhật ngay. Hẹn vẫn nằm trong hệ thống, không bị xóa.

Hoặc vào Booking History (menu Insights) rồi đổi status ở cột actions.

Đổi lịch

Đổi lịch là sửa ngày giờ:

1. Bấm vào hẹn trên calendar
2. Bấm Edit Booking
3. Đổi Date & Time
4. Bấm Save Changes

Hệ thống kiểm tra trùng lịch với giờ mới trước khi lưu.

Đánh dấu no-show

Khách không đến thì đổi status thành No Show:

1. Bấm vào hẹn trên calendar
2. Dropdown Status chọn No Show

Theo dõi no-show giúp bạn nhận ra pattern và quyết định có yêu cầu đặt cọc hay không.

Cho khách tự đổi/hủy

Muốn khách tự xử lý:

1. Vào Settings (mục Settings & Billing)
2. Phần Customer Self-Service, bật Allow customers to modify / cancel their bookings

Khách đổi hoặc hủy hẹn từ email xác nhận, không cần gọi tiệm của bạn.

Xóa vs. hủy

• Hủy — đổi status thành Cancelled. Hẹn vẫn nằm trong lịch sử
• Xóa — xóa hẹn khỏi hệ thống vĩnh viễn

Lọc theo status

Muốn xem hẹn đã hủy hoặc no-show:

1. Vào Booking History (menu Insights)
2. Filter Status chọn Cancelled hoặc No Show
3. Thêm filter ngày, thợ, dịch vụ nếu cần