Chia turn mà ghi giấy hay viết bảng thì sớm muộn cũng có lúc lộn, rồi thợ thắc mắc với nhau. Bảng chia turn của SupaDay cho cả tiệm cùng thấy ai tới lượt, ai đang break, và mỗi người hôm nay đã lên bao nhiêu turn, rõ ràng và công bằng.
Mở bảng chia turn
Anh chị bấm Turns & Checkins trên menu (trên điện thoại là tab Turns). Manager và admin mới thấy trang này.
Trang chia làm ba cột:
- Staff Turns: hàng chia turn, thợ tới lượt nằm trên cùng
- History: mọi turn đã giao trong ngày
- Customer Check-in Queue: khách walk-in đã check-in bằng QR code hoặc kiosk
Đầu ngày: clock in cho thợ
Thợ chưa vào ca nằm ở mục Not Clocked In.
- Tìm thợ trong mục Not Clocked In.
- Bấm Clock In. Thợ được thêm vào cuối hàng.
- Làm tương tự cho mọi người đi làm hôm nay. Ai tới trước thì đứng trước.
Tip: Thợ nào hôm nay có khách hẹn thì trên dòng của thợ đó có ghi giờ hẹn. Nhìn vào là anh chị biết ai sắp bận trước khi giao thêm walk-in.
Giao khách walk-in cho thợ tới lượt
Thợ đứng đầu cột Staff Turns có chữ Next. Khi thợ đó nhận khách:
- Bấm Full Turn trên dòng của thợ nếu là dịch vụ bình thường. Tính là one turn.
- Hoặc bấm Half Turn nếu là dịch vụ nhanh, như sơn lại màu hay tỉa mái. Tính là half turn.
- Thợ xuống cuối hàng, người kế tiếp lên đầu.
Hai half turn cộng lại bằng one turn, nên ai làm nhiều dịch vụ nhỏ trong ngày cũng không bị thiệt.
Nút Full và Half nằm trên mỗi dòng. Chữ Next cho biết ai tới lượt.
Break, clock out và đổi thứ tự
- Cho thợ break: trên máy tính, mở menu ba chấm trên dòng của thợ và chọn On Break. Trên điện thoại thì bấm nút On Break ngay trên dòng của thợ. Thợ tạm ra khỏi hàng nhưng số turn đã làm hôm nay vẫn giữ nguyên. Bấm Back In để đưa thợ trở lại.
- Thợ về sớm: chọn Clock Out trong cùng menu đó, hoặc bấm nút Clock Out nếu đang dùng điện thoại.
- Cuối ngày: bấm Clock Out All ở đầu danh sách. Hàng chia turn được xóa trống, nhưng lịch sử turn của ngày hôm nay vẫn còn.
- Đổi thứ tự: nắm vào tay cầm bên trái của dòng và kéo lên hoặc xuống.
Bấm nhầm thì dùng Undo
Lỡ giao turn cho nhầm người? Trong cột History, anh chị bấm Undo để hủy turn vừa giao. Undo chỉ dùng được cho ngày hôm nay.
Nếu tiệm có cài mã PIN quản lý, SupaDay sẽ hỏi mã PIN trước khi cho đổi thứ tự hàng turn, clock out một thợ, Undo một turn, clock out tất cả hoặc đổi cài đặt bảng chia turn. Xem thêm bài mã PIN quản lý.
History ghi lại từng turn kèm giờ giao, cùng tổng turn của mỗi thợ trong ngày.
Xem tổng turn hôm nay và các ngày trước
Mỗi ô trong History ghi tên thợ, giá trị turn (1 hoặc ½) và giờ giao. Phần tổng ở dưới cùng cộng sẵn số turn của từng người trong ngày. Muốn xem lại những ngày trước, anh chị dùng ô chọn ngày.
Nhận khách từ danh sách check-in
Khách check-in bằng QR code hoặc kiosk ở quầy sẽ hiện trong Customer Check-in Queue, có tên, dịch vụ, thợ khách muốn và thời gian đã chờ.
- Khi đã có thợ nhận khách, bấm Served.
- Muốn bỏ ai đó ra khỏi danh sách, bấm dấu X rồi chọn Remove.
- Khách đã phục vụ chuyển xuống mục Served. Bấm Undo để đưa khách trở lại danh sách, hoặc Checkout để tính tiền (với gói có checkout).
Muốn khách tự check-in? Anh chị cài QR check-in hoặc kiosk ở quầy.
Cài đặt bảng chia turn
Bấm biểu tượng bánh răng ở đầu trang:
| Cài đặt | Dùng để làm gì |
|---|---|
| Allow half turns | Hiện thêm nút Half Turn bên cạnh Full Turn. |
| Auto-reset rotation daily | Mỗi ngày mới tự xóa trống hàng chia turn. Tiệm nào mở qua nửa đêm thì nên tắt. |
| Show floating widgets | Giữ một ô nhỏ "Next up" và danh sách check-in trên mọi trang, nên anh chị không cần lúc nào cũng mở trang này. |
| Enable QR Code Check-in | Tạo mã QR cho khách quét để vào danh sách chờ. |
| Enable Front Desk Kiosk | Biến tablet thành máy check-in toàn màn hình ở quầy. |
Hỏi đáp
Câu hỏi thường gặp
Full turn và half turn khác nhau thế nào?
Full turn tính là 1, dùng cho dịch vụ bình thường. Half turn tính là 0.5, dùng cho dịch vụ nhanh. Cả hai đều đưa thợ xuống cuối hàng, và trong tổng turn của ngày thì hai half turn bằng một full turn.
Thợ có xem bảng chia turn trên điện thoại của mình được không?
Trang chia turn dành cho manager và admin. Anh chị bật Show floating widgets trong cài đặt để ô "Next up" hiện trên mọi trang cho người đang đứng quầy.
Hàng chia turn có tự xóa mỗi ngày không?
Có, nếu Auto-reset rotation daily đang bật. Đầu ngày mọi thợ đều ở trạng thái chưa clock in. Nếu tiệm mở qua nửa đêm, anh chị nên tắt để hàng không bị xóa giữa ca.
Tôi lỡ giao turn cho nhầm người. Sửa sao?
Bấm Undo trong cột History. Turn gần nhất của ngày hôm nay sẽ được hủy. Nếu tiệm có cài mã PIN quản lý, anh chị sẽ được hỏi mã PIN trước.
Có xem được tuần trước mỗi thợ lên bao nhiêu turn không?
Được. Dùng ô chọn ngày trong cột History để mở bất kỳ ngày nào trước đó. Phần tổng ở dưới cùng sẽ cho thấy số turn của từng người trong ngày đó.
Hướng dẫn liên quan
Vẫn chưa làm được?
Gửi email cho tụi em, người thật trả lời, thường trong ngày.