Cách Cài Review Request Tự Động

Muốn có thêm Google review cho tiệm của bạn mà không cần nhớ hỏi khách? Bật review request tự động — mỗi lần khách làm xong, hệ thống gửi tin nhắn xin feedback. Cần gói Business nha.

Kết nối Google Business trước

1. Vào Reviews (menu More > Marketing, chỉ admin)
2. Bấm Connect Google Profile
3. Tìm tên tiệm của bạn
4. Chọn đúng tiệm, bấm Connect This Business

Kết nối xong thì thấy tên tiệm, địa chỉ, link "Review page" và "View on Maps." Muốn đổi hoặc ngắt thì bấm menu ba chấm.

Bật review request

Bật nút Automated Review Requests. Mặc định gửi email 24 giờ sau khi khách làm xong — không có email thì gửi SMS.

Tùy chỉnh

Bấm Edit message để mở cài đặt:

• Thời gian gửi — chọn: 2, 4, 12, 24, 48, hoặc 72 giờ sau khi khách đến
• Email — sửa tiêu đề và nội dung. Dùng biến :customer_name, :team_name, :service_name cho cá nhân hóa. Có preview bên cạnh để bạn xem trước
• SMS — sửa nội dung tin nhắn (chỉ gửi khi khách không có email). Dùng biến :customer_name, :team_name, :review_url

Bấm Save.

Theo dõi kết quả

5 số liệu hiện ngay trên trang: Sent, Opened, Completed, Avg Rating, và Positive (phần trăm review tốt).

Feedback nội bộ

Phần Internal Feedback ở dưới hiện tất cả feedback khách gửi qua form — tên khách, dịch vụ, số sao (1-5), comment, và ngày. Đây là feedback gửi qua SupaDay, không phải Google review trực tiếp nha.