Mỗi người trong tiệm đều có một vai trò. Vai trò quyết định người đó thấy menu nào và được sửa những gì. Vậy thì người đứng quầy lo được cả ngày mà không đụng tới billing, còn thợ chỉ thấy phần việc của chính mình.
Ba vai trò trong SupaDay
| Vai trò | Được làm gì |
|---|---|
| Administrator | Mọi thứ manager làm được, cộng thêm Staff, Commissions, Campaigns, Reviews, Website và Settings. |
| Manager | Lo việc hằng ngày: Calendar, Checkout, Turns & Checkins, Customers, Staff Schedule, Services, Reports, Transactions, Booking History và Audit Logs. |
| Provider | Dành cho thợ làm dịch vụ. Thợ thấy lịch của mình (tùy mức Booking Access), tiền mình kiếm được ở My Earnings, và hồ sơ cá nhân. |
Thêm vài điều cần biết:
- Billing và Locations chỉ hiện cho chủ tài khoản, tức người đã tạo tài khoản của tiệm.
- Manager không thêm hoặc xóa nhân viên được, không đổi vai trò được, và không xem được phần cài đặt chia lương.
- Admin và manager lúc nào cũng có toàn quyền trên lịch của mọi thợ.
Ai được làm gì, nhìn qua là thấy. Quyền trên lịch của thợ tùy vào mức Booking Access.
Đổi vai trò cho một người
- Mở menu Team và bấm Staff.
- Bấm Edit trên người cần đổi. Trên điện thoại thì bấm vào thẻ của người đó.
- Trong bảng Edit Membership, mở danh sách Role và chọn Administrator, Manager hoặc Provider.
- Bấm Update.
Chọn mức quyền trên lịch cho thợ
Khi vai trò là Provider, bảng Edit Membership có thêm mục Booking Access. Mục này quyết định thợ được xem và sửa lịch tới đâu. Anh chị cài riêng cho từng thợ.
| Booking Access | Thợ được làm gì |
|---|---|
| No Access | Không mở được lịch. Anh chị lo lịch làm và hẹn cho thợ. |
| View Their Own Calendar | Chỉ thấy hẹn của mình. Thấy tên khách nhưng email và số điện thoại bị ẩn. Không tạo hay sửa hẹn được. Đây là mức mặc định. |
| Manage Their Own Calendar | Xem và quản lý hẹn của mình, thấy đầy đủ thông tin khách. Không xem được lịch của thợ khác. |
| View Entire Team Calendars | Thấy lịch và thông tin khách của cả tiệm, nhưng không tạo hay sửa hẹn của đồng nghiệp được. |
| Manage Entire Team Calendars | Book khách cho thợ khác được. Người thợ đó (hoặc manager, admin) phải xác nhận các hẹn này. Xem bài duyệt lịch hẹn của thợ. |
| Full Team Calendar Control | Tạo, sửa và xóa hẹn cho mọi thợ, không cần ai xác nhận. |
Tip: Thợ mới vào thì để ở View Their Own Calendar. Khi thợ đã quen tự book khách của mình rồi thì nâng lên.
Ẩn một người khỏi trang book online
Mỗi người trong team có công tắc Public Booking trong bảng Edit Membership. Anh chị tắt đi với những người mà khách không nên book online, như người đứng quầy hay thợ đang nghỉ dài ngày, rồi bấm Update. Cột Public Booking trên trang Staff ghi Yes hoặc No cho từng người.
Thêm nhân viên có hoặc không có tài khoản đăng nhập
Khi anh chị bấm Add Staff và chọn vai trò Provider, SupaDay sẽ hỏi How will this person use SupaDay?
- With account — they can log in themselves: người đó nhận email mời và tự xem được lịch làm, hẹn của mình. Bấm Send Invitation.
- No account — they won't need to log in: người đó hiện trên lịch ngay, anh chị lo hẹn và giờ làm cho họ. Bấm Add to Team.
Administrator và manager lúc nào cũng nhận email mời, vì họ cần tài khoản đăng nhập riêng. Thợ không có tài khoản sẽ có nhãn No login. Các bước đầy đủ nằm trong bài Cách thêm nhân viên.
- Tap Add Staff
- Name, role, email
- Invitation sent
Cho một người rời khỏi team
Trên trang Staff, bấm Remove from Team cạnh người đó và xác nhận bằng Remove. Người đó mất quyền vào tiệm ngay lập tức và giờ làm của họ bị xóa. Các hẹn cũ của họ không bị xóa. Anh chị không tự xóa mình được, và cũng không xóa được administrator cuối cùng.
Hỏi đáp
Câu hỏi thường gặp
Manager và admin khác nhau chỗ nào?
Manager lo việc hằng ngày: lịch, checkout, chia turn, khách hàng, lịch làm của thợ, dịch vụ và báo cáo. Admin làm được hết những việc đó, cộng thêm việc thêm và xóa nhân viên, đổi vai trò, cài chia lương, chạy marketing và đổi cài đặt của tiệm.
Thợ có xem được hẹn của thợ khác không?
Chỉ khi anh chị cho thợ đó mức Booking Access là View Entire Team Calendars, Manage Entire Team Calendars hoặc Full Team Calendar Control. Ở mức mặc định View Their Own Calendar, thợ chỉ thấy hẹn của mình.
Tại sao thợ không thấy số điện thoại của khách?
Booking Access của thợ đang là View Their Own Calendar, mức này ẩn email và số điện thoại của khách. Anh chị đổi sang Manage Their Own Calendar hoặc cao hơn trong Team, Staff, Edit.
Tại sao tôi không thấy Billing trên menu?
Billing và Locations chỉ hiện cho chủ tài khoản, tức người đã tạo tài khoản SupaDay của tiệm. Anh chị nhờ người đó đổi phần thanh toán.
Có cách nào bỏ một thợ khỏi trang book online mà không xóa thợ khỏi team không?
Có. Mở Team, Staff, bấm Edit, tắt Public Booking rồi bấm Update. Thợ vẫn ở trong team và trên lịch, chỉ là khách không chọn được thợ đó khi book online.
Hướng dẫn liên quan
Vẫn chưa làm được?
Gửi email cho tụi em, người thật trả lời, thường trong ngày.