Với QR check-in, khách tự check-in bằng chính điện thoại của mình. Khách walk-in thì vào danh sách chờ, khách có hẹn thì báo là mình đã tới. Người đứng quầy không phải bỏ dở việc đang làm để ghi tên.
Bật QR check-in
- Bấm Turns & Checkins trên menu (trên điện thoại là tab Turns).
- Bấm biểu tượng bánh răng để mở Turn Tracker Settings.
- Ở phần Customer Check-in, bật Enable QR Code Check-in.
Mã QR và link check-in của tiệm hiện ngay bên dưới công tắc.
Các lựa chọn check-in nằm trong phần cài đặt của bảng chia turn.
In mã QR ra giấy
- Bấm Download QR Code. File tải về là một trang in sẵn, có tên tiệm, mã QR và dòng chữ "Scan to Check In".
- Mở file và in ra.
- Đặt ở chỗ khách nhìn thấy đầu tiên khi bước vào: quầy tiếp tân, cửa ra vào hoặc một cái kệ nhỏ.
Muốn gửi link thay vì in giấy? Anh chị bấm nút Copy cạnh link check-in rồi dán vào tin nhắn text, website hoặc trang social media của tiệm.
Khách thấy gì khi quét mã
Khách đưa camera điện thoại vào mã QR, một trang check-in mở ra với tên tiệm và câu hỏi "How can we help you today?". Khách có ba lựa chọn.
I Have an Appointment
- Khách gõ số điện thoại trên bàn phím số.
- Nếu SupaDay tìm thấy hẹn hôm nay, trang sẽ hiện "Welcome back" kèm tên khách, dịch vụ và giờ hẹn.
- Khách bấm Check In. Nếu hôm nay khách có nhiều hơn một hẹn, nút này check-in cho tất cả.
Nếu không tìm thấy hẹn, khách bấm Continue, nhập tên và bấm I'm Here. Khách vẫn được đưa vào danh sách check-in, nên team biết là khách đã tới.
- Tap “I Have an Appointment”
- Type a phone number
- Checked in
Khách có hẹn tìm hẹn bằng số điện thoại và check-in chỉ với một cái bấm.
I'd Like a Specific Technician
Khách điền Your Name, chọn thợ ở Choose a Technician, chọn Service nếu muốn, rồi bấm Join Waiting List.
Anyone Available
Khách điền Your Name, chọn Service nếu muốn, rồi bấm Join Waiting List. Thợ nào rảnh trước sẽ nhận khách.
Xong xuôi, trang sẽ hiện You're All Set!.
Các lượt check-in hiện ở đâu
Tất cả đều hiện trên trang Turns & Checkins, ở cột Customer Check-in Queue:
- Khách walk-in hiện tên, dịch vụ, thợ khách muốn và đã chờ bao lâu.
- Khách check-in cho cái hẹn có sẵn thì nằm ở mục Checked In.
Khi có thợ nhận khách walk-in, anh chị bấm Served. Muốn bỏ ai đó ra khỏi danh sách, bấm dấu X rồi chọn Remove. Các bước đầy đủ nằm trong bài Cách dùng bảng chia turn.
Khách walk-in check-in trên điện thoại và hiện ngay trong danh sách chờ.
Tip: Có sẵn một cái tablet Android không dùng tới? Anh chị có thể biến nó thành kiosk check-in ở quầy, để khách nào không quen quét mã cũng tự bấm check-in được.
Hỏi đáp
Câu hỏi thường gặp
Khách có phải tải app không?
Không. Mã QR mở một trang web ngay trong trình duyệt của điện thoại. Điện thoại nào có camera quét được mã QR là dùng được.
Khách có hẹn có check-in bằng mã QR được không?
Được. Khách chọn I Have an Appointment và gõ số điện thoại. Nếu SupaDay tìm thấy hẹn hôm nay, khách bấm Check In và sẽ hiện ở mục Checked In trong danh sách của tiệm.
Nếu không tìm thấy số điện thoại của khách thì sao?
Khách bấm Continue, gõ tên rồi bấm I'm Here. Khách được đưa vào Customer Check-in Queue, nên team vẫn biết là khách đã tới.
Sau này muốn lấy lại mã QR thì tìm ở đâu?
Mở Turns & Checkins, bấm biểu tượng bánh răng và xem phần Customer Check-in. Mã QR, nút Download QR Code và link check-in luôn nằm ở đó khi QR check-in đang bật.
Ai được bật QR check-in?
Chủ tiệm và manager mở được phần cài đặt của bảng chia turn để bật hoặc tắt.
Hướng dẫn liên quan
Vẫn chưa làm được?
Gửi email cho tụi em, người thật trả lời, thường trong ngày.